每一个IT技能人员都应该把持的30种技能

　　无论你从事何种具体的技能工作，如何才干成为更好的IT从业人员?

　　最近，我在MSN上看到一篇名为“每一个男人都应该把持的75种技能”的文章，其中有一部分是我所善于的，当然还有一些是我不具备的技能。比如，我会捆扎物品或者在墙上钉钉子，但是，坦白的说，我不善于背诵诗歌以及打领结。

　　这一次有趣的阅读阅历使我意识到我可以做的一个更好的男人。总的说来，我们每个人都应该做的更好。

　　按照个人职业发展的角度，我列出了每一个IT从业人员都应该具有的30项技能。

　　1. 处置简略的电脑问题，比如，衔接打印机、备份文件或者安装网卡。你不须要成为深刻理解诸如超频CPU或者是入侵注册表之类问题的专家;但是因为你从事IT行业，所以人们会期待你能够解决一般的电脑故障。(如果你手下的IT技能人员没有到达这样的水准，那么开除他们。参考：如何解雇IT技能人员)

　　2. 客户服务。从CIO到高级架构师都应该能够坐在客服的地位上并且接听客服热线，这样一来你不仅可以分享电话那端客户的喜悦，而且有机遇给他们讲解使用的办法从而避免以后出现严重的问题。

　　3. 公众演讲。你应该在同僚面前做至少一次公开的演讲，哪怕是介绍即时通信体系如何工作的五分钟演示，这样一来，你可以逐渐把持在众人面前如何冷静稳定的说明一件事情的才干。如果你对比紧张，那么你可以请一个助手或者采用圆桌会议的情势，一旦你陷入了僵局，总有人会站出来帮你释放压力。

　　4. 给别人讲课。最好的学习办法是教育他人。

　　5. 多听少说。我很少谈论自己不知道的事情，我更愿意倾听其他人讨论一些事情和想法，“哦，真盼望我早点知道这个”。

　　6. 网络常识。无论你是否是网络工程师、客服人员、业务分析员或者体系管理员，你都应该明白网络的根本原理并且能够解决一些根基的故障，你应该理解域名解析并且知道如何检讨，包括使用ping命令以及跟踪路由信息。

　　7. 体系管理，比如文件权限、拜访把持以及电脑怎样和域把持器交互。你不必成为专业的体系管理员，但是多理解一些体系方面的知识可以减少很多令人头疼的麻烦。

　　8. 网络捕捉。每一个IT从业人员都应该会使用wireshark、netmon、snoop或者其他一些根本的网络捕捉工具。你不须要理解一切，但是应该能够捕捉网络异常并且提交给专业的网络工程师审查。

　　9. 延迟和带宽。延迟是指收发数据包所须要的时光，而带宽是指一次衔接所能够携带的数据量。他们之间有关联，但是并不形成简略的比例关系。一个高带宽使用率的衔接可能会导致延迟增长;但是如果衔接没有过载，增长带宽并不会减少延迟。

　　10. 使用脚本。每个IT人士都应该能够写出一个脚原来迅速完成工作。这并不意味每个人都须要成为程序员，你不须要象程序员那样——输入一个缺点的信息，然后察看异常并且记录下来，但是你应该能够使用脚本一次完成一些简略的事情，比如，删除数据、发送邮件以及拷贝文档。

　　11. 制造备份。在你做任何操作之前，为了自己的方便，必然要先做备份。

　　12. 检讨备份。如果你没有细心检讨之前所做的备份，那么你并不知道它是否真的可用。信赖我。

　　13. 写作文档。他人没有措施明白的知道你曾经做了什么以及为什么要那么做，即使是你感觉简略的操作或者有充足的理由，请完全的记录你做过的事情，并且放置在每一个人都能够找到的地方。

　　14. 读《the Cuckoo's Egg》。我并不认识作者Cliff Stoll也不是在倾销，而是因为这可能是最好的一本不仅仅介绍技能手腕的安全方面的著作。

　　15. 在项目团队中通宵加班。没有人嗜好加班，但是这的确是IT工作的一部分。当你和团队成员一起熬夜完成了一个非常艰难的项目，你所获得的信赖和友谊是无可替代的。

　　16. 规范布线。看起来容易，做起来很有学问。也许你感觉布置一台新的服务器只须要五分钟——只要连上所有的接口即可。千万不要这样做，必然要按照精确的办法，给所有的线缆贴上标签(是的，所有的)，并且把它们捆扎清洁整齐。这样一来，一旦出现故障，你能够迅速发明问题所在，节俭大批的时光。

　　17. 能源规则。你应该知道一些电源规范，比如一个耗电3.5KW的装备须要一吨的空气冷却，在这里一吨的意思不是很多，而是精确的数字。(注：3.5KW大概是一台1U或者2U的服务器的功率;一吨的冷气须要三个10英寸的冷却风扇来处置;30吨冷气须要80个20英寸的风扇，30吨冷气是相当可观的。)

　　18. 项目管理。如果你管理过至少一个项目，那么当下次项目经理向你询问进度的时候，你就明白为什么须要这些数据。更空想的情况是你已经把那些项目管理须要的统计数据提交给了项目经理。

　　19. 理解项目标经营成本和资金成本。经营成本是指运行所须要的开支，资金成本是指在一段时光内(比如36个月)增长能够发挥效益的装备和人员。经营成本有时候会带来收益，有候会成为负担，分明白其中的区别，能够援助你做出决定。

　　20. 理解业务流程。如果能够使现有的业务流程得到改进，那么就可以让好的技能博得更多的机遇。不须要使用非常繁杂的工具，你只须要询问几个简略的问题并且使用已知的业务常识就可以做到这一点。

　　21. 据理力争。不要畏惧和别人争辩那些你感觉有缺点的结论，但是同时你必需知道什么时候应该停滞，这将导致你是否会收获一个好的创意或者是是被人暴打一顿。

　　22. 解决问题。如果你须要向引导汇报已经出现的问题，那么你最好至少有一个解决筹划。

　　23. 如果你有对比初级的问题，那么判断只问一次，然后把答案记录下来，以免忘怀。如果你问同一个人同样的问题超过两次，你会被当作他们眼中的白痴。

　　24. 依附自己。如果你通过自己的努力把一个问题搞明白须要两倍于向其他人请教的时光，那么最好还是依附自己的努力来解决，这样你可以印象更加深刻。如果仅仅凭借自己的气力须要更多的时光，那么不耻下问。

　　25. 避免在谈话中使用缩略语。

　　26. IT经理：倾听下属的谈话。倾听下属的谈话，因为他们比你知道的更多。如果你感觉他们知道的太少，解雇他们并且雇佣更伶俐的人;如果你感觉自己是最伶俐的，那么你最好辞职。

　　27. IT经理：如果你知道答案，那么不要仅仅给出答案，而应该向他人提出恰当的问题并让他们自己得到解决筹划。当你明白的知道每个人都在期待你尽快解决问题的时候，并且你恰好知道如何使体系迅速恢复正常的时候，采用诱导的管理办法显然是非常艰难的;但是从长远来看，你将会得到来自下属的回报，终究，你不可能每次都恰好知道问题的答案。

　　28. IT经理：如果有人第一次做错了事情，这不是犯缺点，而是学习所须要代价。如果重复犯同样的缺点，让他们回家去吧。记住：每一天都是你的下属学习的机遇，确保他们学到一些有价值的东西，而不仅仅是发明别处有更好的工作。

　　29. IT经理：总是给你的下属比他们所能够完成的稍微多一些的工作。尽管他们会抱怨你不近人情，但是每个员工都须要抱怨点什么，所以工作沉重成为一个很好的理由。进一步说，如果你的员工在下午两点钟的时候就完成了当天的工作，他们会感觉没有什么可以做的了只是不能走消磨时光而已。沉重的工作任务将使得你的员工不会出现这样的疑惑。

　　30. IT经理：扬长避短。如果有人在一个团队中工作良好，但当他率领自己的团队的时候却差强人意，那么最好让他更多的在团队里工作。